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  在引爆點的世界中,縱使困難重重或起伏不定,它也存有很大的希望。只要調整團體的大小,我們可以大幅提升團體接納新知的程度。只要修改傳達訊息的方式,我們可以明顯改善訊息的定著程度。只要找到少數掌握社會權力的特異人士,我們就能塑造一股社會風潮。最後,引爆點是再度肯定那股改變現狀的潛力,以及手腦並用的力量。看看周遭的世界,別以為它冷酷無情,其實不然。只要看準位置,舉手之勞也能異軍突起。

  這是引爆點第一個要件。掀起一股風潮必須集中資源,全部投入少數幾個關鍵領域。根據少數原則,連結者、市場專家及推銷員都是口耳相傳風潮的推手,因此,資源必須集中在這三個團體,其他人都不重要。告訴陶氏,英軍要打來了,對新英格蘭地區的殖民人士毫無益助。但是告訴李佛這則消息,卻是勝敗一線之隔。<小藍狗>的創辦人開發出一個複雜的電視節目,雖然只有半個小時,但深受兒童喜愛。他們發現,只讓兒童看一次,他們記不住,也學不會該記、該學的教學內容。因此,他們做出電視史上的創舉,連續五天播放同一集節目。珊德勒壓根不想一口氣就接觸到聖地牙哥的所有女性,她利用既有資源,投入關鍵的場合--美髮院。
                                                                               
  有人批評,這些鎖定少數目標的干預行徑,只是頭痛醫頭的OK繃。不過,我們不該把這種說法視為貶抑之詞。OK繃價廉物美,既垂手可得,又可解決不同的問題。OK繃發明迄今,恐怕已經幫過好幾百萬人,讓他們能夠馬上繼續工作、遊戲、打網球、烹飪或者走路。花最少的力氣、時間及成本,卻能解決問題,OK繃應該是最好的藥方。可惜,所有人都以為,真正的答案應該相當複雜;也認定應該堅持到底和一視同仁;更相信穩紮穩打才會獲得最後的勝利,因此,本能上就看不起OK繃式的解決之道。問題在於,任何事無法永遠一視同仁。有時候我們需要簡單行事、走捷徑,小動作就有大轉變,這就是本書的主旨。

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  我們希望世界照著我們的直覺運轉,但是世界偏偏不要,這是引爆點第二個課題。能夠成功掀起社會風潮的人,不僅去做他們認為正確的事情,他們更故意試驗自己的直覺。要不是「分心器」提出證據,告訴<芝麻街>製作群,他們有關虛幻和真實的直覺不正確,<芝麻街>今天只是電視史上一個被人遺忘的註腳。大家原本認為,偉門的金盒廣告是個餿主意,事後卻證明它比傳統廣告有效太多。沒有人理會珍諾維斯小姐的求救聲,似乎是再清楚不過的冷漠案例,直到心理實驗證明環境的力量。要了解社會流行風潮,就得先認清人類溝通的原則相當異常,也違反直覺。
                                                                               
  成功的流行趨勢下,必須是根深柢固的信念:我們可以改變現狀;只要給予正確的刺激,人類可以大幅扭轉本身的行為及想法。我們對自己有些定見,人與人彼此之間也有若干定見,部分定見卻和上述信念背道而馳;例如,我們認為自己能夠自律、有自己的主張,我們的身分及行為都受到本身基因及人格特質的影響。不過,從推銷員和連結者的案例、李佛夜奔和<小藍狗>、一百五十的原則、紐約地鐵清除塗鴉及「基本屬性偏誤」(FAE)等因素綜合來看,對人類的定義又有截然不同的結論。實際上,環境、周遭背景,甚至親友的性格,對我們都影響甚鉅。清除紐約地鐵的塗鴉後,紐約人變得更善良。告訴神院學生他已經遲到了,卻使他們對苦難視若無睹。密克羅尼西亞群島一位深具魅力的年輕人自殺,竟然引發一場長達十年的自殺潮。哥倫比亞唱片公司只不過在平面廣告的角落加上一個小金盒,郵購唱片就變成凡人擋不住
的熱潮。仔細檢視吸煙、自殺或犯罪等複雜的行為就可以了解,我們的見聞其實影響我們很深、我們對日常生活的細微末節其實非常敏感。也因此,社會變遷是起伏不定的趨勢,而且經常神秘難解,因為所有人的本質就是起伏不定和神秘難解。
                                                                                
   在引爆點的世界中,縱使困難重重或起伏不定,它也存有很大的希望。只要調整團體的大小,我們可以大幅提升團體接納新知的程度。只要修改傳達訊息的方式,我們可以明顯改善訊息的定著程度。只要找到少數掌握社會權力的特異人士,我們就能塑造一股社會風潮。最後,引爆點是再度肯定那股改變現狀的潛力,以及手腦並用的力量。看看周遭的世界,別以為它冷酷無情,其實不然。只要看準位置,舉手之勞也能異軍突起。
                                                  
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  這本《引爆趨勢》是我目前看過最吸引人的非文學的書之一(不過本身也沒看過幾本非文學的書XDXD)
                                                                               
  書的開頭先舉出幾個席捲社會的風潮案例。比方說,為何原本經營慘澹,一年只能賣三萬雙的Hush Puppies能夠搖身成為名設計師們的時尚配件,最後反客為主,造成一股流行風潮,使得全美幾乎人腳一雙?又為何紐約犯罪率自九二年後,竟能夠在五年內以近乎直線的趨勢急速減少?犯罪案件下降的幅度比起美國其他城市都強烈的多,到底紐約當時發生了什麼事?這種一夕之間所造成巨大轉變的現象,其實內在理路是與流行病的傳染現象類似的。一旦「數量已達關鍵水準、跨越門檻、達到沸點」,就
表示引爆點已被啟動,我們所處的世界即將要天翻地覆。
                                                                               
  接著介紹引爆點的三大原則:少數原則-連結者、專家及推銷員;定著因素-強化資訊的功效;以及環境力量。作者在介紹每一個原則的章節中,都會舉出真實案例,並輔以具體理論和研究成果。因此讀來可說是有如抽絲剝繭般的快感和對事實內在真相揭發的震撼。訝異於一個小動作竟能有大轉變。裡面尤其讓我印象深刻的是環境力量這個單元。紐約犯罪率的直線下降從破窗理論來看,發現竟是源自於地鐵塗鴉的清除;人類天生的「基本屬性偏誤」讓神學院學生在剛讀完經文後,竟能因為「快遲到」的理由而從一個病倒在路中央的可憐人身上跨過;又神奇的一百五十原則能讓在這個數字範圍內的團體相安無事,效率奇佳,可是一旦超過後,後果就不堪設想。作者從這些案例中不僅說明社會神奇的脈動,更發掘了人類內在,我們通常無所得知的詭異行為模式和心理狀態。我們怎麼會曉得,當我們目睹一樁兇殺案後,竟然沒有伸手救援或報警,只是因為我們意識到「還有其他人也目睹了這件事」?人的本性是善是惡,環境力量的左右的確不容忽視。也就因為如此,才會造成社會上詭譎多變的現象。
                                                                               
  書的後半部則是綜合以上的三大原則,來套用到個案上進行研究。第二個關於自殺、抽煙、和不會上癮的香煙的研究相當精采。對於那些砸大錢,大張旗鼓地進行反菸宣傳的團體來說,誰會知道他們的成果之所以不彰,是因為他們走錯方向了?一昧禁止青少年吸煙、吸毒的做法和種種恐嚇威脅並不能減緩青少年們對新奇事物躍躍欲試的好奇心,因為我們得了解,接受,其一:這已是青少年們文化根深柢固的一部份;其二,與其壓制他們,還不如找出上癮過程中的引爆點,以確保他們對新奇事物的嘗試不會產生後遺症。只可惜,對於密克羅尼西亞群島那一群以自殺為文化的一部分的青
少年們,作者感嘆地承認對此毫無辦法。因為悲哀的是,「他們嘗試的是不能嘗試的事物,自殺不會有更安全的方式。」
                                                                               
  作者Malcolm Gladwell(看過照片,是很funk的捲毛XDXD)相當厲害,他以不同常人看世界的角度,試圖從混亂又難以捉摸的現象中整理出一套行進的軌道,讓社會中徬徨無助的人們,能夠稍稍有所依靠。因此這本非文學的書籍,竟也有了一股感動人心的力量。相當推薦。
 

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    Gronkjaer 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()